TrueLuck Privacybeleid

Bij TrueLuck hechten wij grote waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit welke informatie wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft als gebruiker van ons platform. Wij verzoeken u dit document zorgvuldig door te lezen voordat u zich aanmeldt bij TrueLuck Casino. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met de verwerking van uw gegevens zoals hieronder beschreven.

1. Wie Zijn Wij

TrueLuck Casino wordt beheerd door 3-102-899069 LIMITADA, een onderneming geregistreerd in Costa Rica. Onze website is bereikbaar via trueluck.com. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving. Als u vragen heeft over ons privacybeleid of over de verwerking van uw gegevens, kunt u contact met ons opnemen via support@trueluck.com.

2. Welke Gegevens Wij Verzamelen

Bij het aanmaken van een account en het gebruik van onze diensten verzamelen wij verschillende categorieën van persoonsgegevens. Wij doen dit om u een veilige en betrouwbare speelomgeving te kunnen bieden op ons TrueLuck platform.

2.1 Identificatiegegevens

• Volledige naam en geboortedatum
• Adresgegevens, e-mailadres en telefoonnummer
• Kopie van een geldig identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart)
• Bewijs van adres (bankafschrift of een recente rekening)

2.2 Financiële Gegevens

• Betalingsgegevens zoals Visa, Mastercard, Maestro of bankgegevens
• Transactiegeschiedenis, stortingen en opnames
• Gegevens met betrekking tot cryptovalutabetalingen (BTC en overige)
• Informatie over uw gebruik van betaaldiensten zoals Revolut, Apple Pay of N26

2.3 Technische en Gebruiksgegevens

• IP-adres, browsertype en besturingssysteem
• Apparaatinformatie (iOS, Android of desktopapparaat)
• Spelactiviteit, sessieduur en navigatiegedrag op TrueLuck Casino
• Inloggegevens inclusief tijdstempels en authenticatiegeschiedenis

3. Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden die verband houden met de werking van ons online speelplatform. Bij TrueLuck Casino gebruiken wij uw informatie voor de volgende doeleinden:

• Het aanmaken en beheren van uw spelersaccount
• Het verwerken van stortingen en opnames via onze betaalmethoden
• Het uitvoeren van verplichte identiteitsverificatie (KYC) en leeftijdscontrole
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen inzake het voorkomen van witwassen en fraude
• Het versturen van accountgerelateerde mededelingen en beveiligingswaarschuwingen
• Het verbeteren van onze diensten op basis van uw gebruikspatronen
• Het informeren over bonussen, promoties en ons VIP Club-programma
• Het bieden van klantenservice via livechat of e-mail

4. Grondslag voor Gegevensverwerking

Onze TrueLuck verwerking van persoonsgegevens is gebaseerd op de volgende juridische grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst: wij verwerken uw gegevens om onze diensten aan u te kunnen leveren na registratie
• Wettelijke verplichting: wij zijn verplicht bepaalde gegevens te verwerken voor naleving van regelgeving inzake kansspelen, fraudepreventie en witwasbestrijding
• Gerechtvaardigd belang: wij verwerken gegevens om de veiligheid en integriteit van ons platform te waarborgen
• Toestemming: voor marketingcommunicatie vragen wij uw uitdrukkelijke toestemming

5. Delen van Gegevens met Derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. In bepaalde gevallen delen wij uw informatie echter met vertrouwde partners om onze dienstverlening mogelijk te maken. TrueLuck werkt samen met de volgende categorieën van ontvangers:

• Betalingsverwerkers en financiële instellingen voor het uitvoeren van transacties
• Aanbieders van identiteitsverificatiediensten voor KYC-controles
• Technologiepartners die onze spelplatforminfrastructuur ondersteunen
• Bevoegde toezichthouders en wetshandhavingsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn
• Professionele adviseurs zoals advocaten en accountants onder strikte geheimhoudingsplicht

6. Beveiliging van Uw Gegevens

Wij nemen de bescherming van uw gegevens uiterst serieus. Bij TrueLuck Casino maken wij gebruik van technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw informatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Dit omvat onder meer versleuteling van gegevensoverdracht via SSL-technologie, beperkte toegang tot persoonsgegevens voor geautoriseerde medewerkers en regelmatige beveiligingsbeoordelingen van onze systemen.

7. Bewaring van Gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Na sluiting van uw account bij True Luck bewaren wij uw gegevens gedurende de wettelijk vereiste periode voor financiële en juridische doeleinden. In de meeste gevallen geldt een bewaartermijn van minimaal vijf jaar na het einde van de zakelijke relatie.

8. Uw Rechten als Betrokkene

Als gebruiker van ons platform heeft u een aantal belangrijke rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Wij respecteren en faciliteren de uitoefening van deze rechten volledig.

• Recht op inzage: u heeft het recht een overzicht op te vragen van de gegevens die wij over u bewaren
• Recht op rectificatie: u kunt ons verzoeken onjuiste gegevens te corrigeren
• Recht op verwijdering: in bepaalde omstandigheden kunt u verzoeken uw gegevens te laten wissen
• Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden
• Recht op beperking: u kunt verzoeken de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt een kopie van uw gegevens in een gangbaar formaat opvragen

Om een van deze rechten uit te oefenen kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam via support@trueluck.com. Wij reageren binnen de wettelijk gestelde termijn van 30 dagen op uw verzoek.

9. Cookies en Trackingtechnologieën

Onze TrueLuck website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om uw gebruikerservaring te verbeteren en onze diensten te optimaliseren. Wij maken onderscheid tussen functionele cookies, analytische cookies en marketingcookies. U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen via de cookie-instellingen op onze website. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van ons platform kan beïnvloeden.

10. Verantwoord Spelen en Gegevensbescherming

Bij TrueLuck Casino nemen wij verantwoord speelgedrag serieus. Wij verwerken gegevens over uw speelgedrag mede om te voldoen aan onze verplichtingen op het gebied van verantwoord gokken. Indien wij signalen waarnemen van problematisch speelgedrag, zijn wij gerechtigd en verplicht passende maatregelen te treffen, waaronder het instellen van limieten of tijdelijke opschorting van uw account. Dit doen wij in uw belang en ter bescherming van kwetsbare spelers.

11. Wijzigingen in Dit Beleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen wanneer dit noodzakelijk is. Wezenlijke wijzigingen communiceren wij via e-mail of via een melding op onze website. Wij raden u aan dit beleid periodiek te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele updates. Voortgezet gebruik van onze diensten na publicatie van gewijzigd beleid geldt als aanvaarding van de wijzigingen.

12. Contact

Heeft u vragen, opmerkingen of klachten over dit privacybeleid of over de manier waarop TrueLuck Casino met uw gegevens omgaat, dan kunt u ons bereiken via de volgende kanalen:

• E-mail: support@trueluck.com
• Livechat: beschikbaar via onze website trueluck.com
• Schriftelijk: 3-102-899069 LIMITADA, Costa Rica

Wij streven ernaar uw privacy te beschermen en uw vertrouwen in ons platform te rechtvaardigen. Bij True Luck doen wij er alles aan om uw gegevens veilig, transparant en in overeenstemming met de geldende wetgeving te verwerken.